AVRUPA KALİTE ÖDÜLÜ

1991’de Amerika’daki Malcolm Baldrige Ödülü’nün başarısının ardından 1995’te 14 Batı Avrupa Çok Uluslu Şirketi Avrupa Kalite Ödülü’nü kurumsallaştırmak üzere Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı’nı kurdu. Belirlenen iki ödül kategorisinden birincisi, Batı Avrupa’da toplam kalite yönetimi uygulaması konusunda en iyi örnekleri oluşturan şirketlere verilen Avrupa Kalite Ödülü’dür. İkinci kategoride ise sürekli gelişime yönelik en temel sürecin kalite yönetimi olduğunu bilen ve söz konusu kalite yönetimi alanında başarılı olan şirketlere verilen Avrupa Kalite Ödülü yer almaktadır. Avrupa Ödülü, Batı Avrupalı çok uluslu şirketlerin global pazarda yer alan diğer şirketlerin karşısında rekabet avantajı kazanmasına yönelik stratejik bir amaca hizmet etmektedir.

            ISO 9000 standart serisi, uluslararası kalite yönetimi ve kalite güvencesi standart grubunu oluşturmaktadır. “Iso” Yunanca’da eşit anlamına gelen “isos” kelimesinden türemiştir. ISO çeşitli uluslararası standartları hazırlar ve yayınlar. Standartlarda müşteri ihtiyacını karşılamak için kolektif plan, sorumluluk, prosedür ve kaynakların düzenlenmesi amaçlanmaktadır. ISO 9000 standartların kaydolan kurumların üç şartı yerine getirmeleri gerekir: Bunlardan ilki kalite sisteminin ve işletme sürecinin detaylı olarak belgelendirilmesidir. İkinci olarak şirket, tüm çalışanlarının düzenlenen belgelerde ortaya konulan temel prensipleri anlamasını ve takip etmesini sağlamalıdır ve son olarak belgelendirilmiş kalite sisteminin iç ve dış denetimlerle sürekli olarak denetlenmesi ve gerektiğinde değiştirilmesi veya güncelleştirilmesi gerekir.

            ISO 9000 bir ödül değildir. ISO kaydına ilişkin sonuçlar, geliştirilmiş müşteri ilişkilerine, iyileştirilmiş süreçlere ve artan pazarlanabilirliğe tanık olan pek çok kurumun varlığını ortaya koymaktadır.