ISO 9000

ISO 9000 Standardları ilk olarak 1987 yılında basılmış ve 1994 yılında küçük bir revizyona uğramıştır. 2000 yılında ise güncelleştirilerek tekrar basılmıştır. 

International Organization of Standardization (IOS)'un temel amacı tüm insanların anlayacağı ve kabul edeceği tek bir standart yaratarak uluslararası ticareti kolaylaştırmaktır.

 ISO 9000 Standardları her tür kuruluşa uygulanabilecek niteliktedir.

Bir ürün ya da hizmetin türüne bağlı olmaksızın müşteriye sunulma aşamasına gelinceye kadar geçirdiği tüm süreçlerin kalite yönetim sistemi çerçevesinde yönetilerek sürekliliğinin sağlanmasının garanti edilmesi olarak tanımlanan ISO 9000 kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi çalışmaları belgelendirme bölümünün ana faaliyetlerinden birisidir.

ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi;

• Uluslararası pazarda rekabet gücünüzü artırır,
• İthalat ve ihracat aşamalarında gümrük engellerini ortadan kaldırır,
• Kamu ve askeri kurum ihale isteklerini karşılar,
• Verimliliğinizi önemli oranda artırır,
• Maliyetlerinizi azaltır,
• Müşteri memnuniyetinizi üst seviyede karşılar,
• Rakiplerinizden her zaman bir adım önde olmanızı sağlar,
• Toplam kalite yolculuğuna ilk adım olur,
• CE işareti taşıması gerekli ürün proseslerinde Kalite Yönetim Sistem gereksinimini karşılar,
• Yeni imaj sağlar.

Kuruluşların ilgili ISO 9000 serisi standarda uygun olarak oluşturulan kalite yönetim sistemleri "Kalite Yönetim Sistem Belgelendirme Adımları"nda akışı verildiği şekilde gerçekleştirilir ve tüm süreçlerin başarı ile sonuçlanması durumunda Belge düzenlenir. Belgelendirme de süreç "Teklif Talep Formu"nun doldurulması ile başlar.

ISO 9000 belgesi ne kadar sürede alınır?
Standart, sistemin kurulması ve dokümante edilmesi için gerekli genel kuralları tanımlar. Bir ürüne veya kuruma ait değildir. Tüm sektörlere uygulanabilir. Bu nedenle firma veya kurum , kendi sektörüne göre standardı uygulamak zorundadır. Standardın firma veya kuruma adapte edilmesi; yapısına, personel sayısına, fonksiyonel durumuna ve yönetiminin inanmasına bağlı olarak uzun veya kısa zaman alabilir. Ayrıca sistem kurucunun (firma veya kurum içinden bir personel veya personel grubu yada danışman kuruluş olabilir) konuya vakıf ve disiplini de süreyi etkiler.

ISO 9000 belgesi nereden alınır?
Sistem belgelendirmesine karar veren ve bu yönde tüm hazırlıklarını tamamlayan tüm firmalar, ulusal veya uluslararası platformda kabul görmüş ve tanınmış bir belgelendirme kuruluşuna müracaat ederler. Belgelendirme kuruluşunun seçimi tamamen firmaya aittir ve kanuni bir zorunluluk yoktur. Firma veya kurum; müşteri portföyünü değerlendirerek, belgelendirme kuruluşunu seçmelidir. Çünkü ISO 9000 belgesi müşteriye kaliteyi anlatmak için alınmaktadır, bu nedenle de seçilecek kuruluşun müşteri tarafından kabul görmesi gerekir.

ISO 9000 belgesinin süresi var mıdır?

Belgelendirme kuruluşu seçildikten sonra, firma veya kurumun denetimi için bir plan ve program yapılır ve firma veya kurum denetiminden sonra uygun olan sistem belgelendirilir. ISO 9000 belgeleri üç yıl için verilir ve her yıl ara denetimlerle takip edilir. Üç yılın sonunda ise yeniden belgelendirme tetkiki yapılır.

Şu kesinlikle unutulmamalıdır ki ISO 9000 belgeleri , sadece belge almak için değil , kalite ve müşteri memnuniyetini sağlamak ve bu güveni müşteriye vermek için alınmalıdır.